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介绍自己及他人(可以通过名片，多人参与面试可以由主面试官介绍)
微笑，放松
向求职者介绍面试时间如何分配，并建立面试时由公司方主导来收集信息的基调
向求职者介绍不同面试官的身份
告诉求职者你会做简单的记录
建立对求职者回答问题方式的期望(如希望你以实际的例子来回答)
开场白样例
你好，请坐，你是……吧，欢迎来到参加今天的面试。我是……，职务是(如果有其他人的话，这是……，职务是，这是……，职务是)。
我们今天的面试大约……分钟。面试的目的是为了更多地收集关于你的信息以判断你是否合适……面试的过程中会由我来主要问问题，其它几位会不时地问一些问题。我们会在面试结束前留几分钟给你来问问题。
在回答问题的时候，我希望您能尽量用具体的、您实际发生过的实例来回答问题。我们会适当记录，请您不必介意。
我们问的有些问题可能不容易回答。你可以略作思考后再回答。另外如果有的问题你听得不太理解，请直接提出来。
那我们就开始吧。从你的简历里，我们看到……
在面试进行的过程中，面试官需要遵循一些基本原则
使求职者感觉轻松自然。
问问题要有的放失，直接明确。
尊重并鼓励求职者。
倾听，做出积极反应。
少说多听，但要控制面试进程。
面试过程中只是收集信息，不做综合判断。
记录重要信息。
面试的核心是要收集信息，收集信息的两个关键观念是：关键行为事件面试，追问
关键行为事件法(Critical Behavior Event Interview)
- Car (context, action, result)
- Star (situation/task, action, result)
- 当时的情形，你采取的行动，取得的结果
- 关键
追问probing
- 就是刨根问底
- 详细地了解“当时的情形，你采取的行动，取得的结果”
完整的关键行为事件实例应该包括3个方面信息，它通常需要通过追问才能实现
当时的情况怎么样?CONTEXT/SITUATIONG & TASK
- 为什么要这么做?什么时候?在哪里?
- 主要的问题和困难在哪里?
- 有什么数字可以衡量当时的情况吗?
- 是你主动发现的这个问题还是领导交代的任务?……
你做了什么?ACTION
- 你是怎么分析的?与谁一起做?
- 这个决定需要谁批准?你是怎么说服其接受的?
- 你个人具体做了什么?
- 花费了多长时间?主要客服了哪些困难?……
结果怎么样?RESULT
- 有什么数字衡量?
- 客户有什么反应?有没有提供后续服务?
- 有没有总结经验教训?……
行为事件问题和假设性问题联系：以下问题是行为事件问题还是假设性问题
1.请给我们一个例子，说明贵公司某项业绩若你未参与其中的话就不会取得。
2.如果你可以成为某种动物的话，你想成为什么动物?
3.如果B和C向你反馈关于A的评价相互矛盾，你会怎么办?
4.你为什么选择历史作为专业?
5.请给我讲一个你为自己设立的可实现的目标或正在为之努力的目标。
6.你是怎样被提升为**总监职位的?
7.请举一例，说明你要深入分析某个问题，判断什么是错误的，并采取一些行动。
8.十年之后，你希望做到什么职位?
9.当你处于某个领导职位时，你觉得获得他人合作的最有效的方法是什么?
10.你的大学经历对你的职业发展有何作用?
11.作为销售总监，你的主要责任是什么?
12.你认为你的最大的弱点是什么?
13.进入我们公司里，你觉得需要多长时间才可以取得成功。
对于面试官来说，面试过程中正确的使用身体语言也很重要。
应当采用的身体语言：
目光接触
向前倾斜
距离适中、位置合适(面试官应与求职者坐得距离多远比较合适?)
应避免的身体语言：
翘二郎腿
打哈欠，伸懒腰
将手搂着头后
双臂交叉于胸前
来回抖动大腿
当然有时也可以有策略地运用这些身体语言及情绪去向求职者传递一些信息
几种需要注意到提问方式(1)
封闭式问题：
求职者能用“是”，“不是”，“对”等封闭式的回答。
举例:
1.面试官：你是不是在XX上的大学?
求职者：是的。
2.面试官：你在学校里是不是参加过一些课外活动?
求职者：是的。
3.面试官：你在课外有没有做过一些零工?
求职者：没有。
已经给出答案的问题/诱导式问题：
问题引导求职者给出希望得到的答案(只要其不是“木头”，一定不会答错)
举例:
1.面试官：你应该知道，这种工作要求一个人很强的主动性，我们寻找具有积极进取精神和发展潜力的人才，你觉得自己是不是很有进取精神呢?
求职者：是的。
2.面试官：在你所在的集体中，你是不是担任过领导职务?
求职者：是的。
几种需要注意到提问方式(2)
多重性问题：
连珠炮，同时问几个相关的问题，可用作求职者相当放松的情况下，因为他/她得记得回答几个问题。
举例：
在你任职期间，你的主要责任和主要任务是什么?哪项是关键职责?
“绝望式”问题：
为收集素质相关的信息做最后的努力。
